Prasetyo, A. (2022) “TINJAUAN MODEL PENGUKURAN KUALITAS PELAYANAN PAJAK DAERAH DENGAN PENDEKATAN ANALISIS POEMS”, Jurnal BPPK: Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan, 14(1), pp. 56–70. Available at: https://jurnalbppk.kemenkeu.go.id/jurnalbppk/article/view/658 (Accessed: 22 April 2026).